Kiat pengelolaan reputasi paling penting yang dapat diikuti siapa pun

Seperti yang disaksikan oleh semua pengusaha yang berpengalaman, manajemen reputasi adalah salah satu keterampilan paling penting yang dapat diperoleh pengusaha baru. Mengetahui cara membentuk cara Anda dianggap sangat penting untuk kesuksesan yang langgeng. Artikel berikut bertujuan untuk memberi Anda beberapa kiat bermanfaat untuk membantu Anda memulai.

Kejujuran dan transparansi adalah kunci untuk memastikan kepercayaan pelanggan Anda. Jangan hapus posting negatif dari situs Anda dan jangan coba sembunyikan. Dengan cara ini, Anda dapat memberi pelanggan Anda kesan bahwa mereka mengabaikan masalah mereka atau bahwa mereka tidak peduli dengan mereka. Selalu terbuka tentang semua masalah yang dihadapi perusahaan Anda.

Jika Anda menggunakan media sosial, Anda harus dapat memantau keberhasilan setiap posting. Ada beberapa program online yang memungkinkan Anda untuk melacak sebutan bisnis Anda. Program-program ini juga memberi tahu Anda ketika pengguna membagikan kiriman Anda dengan teman dan keluarga mereka.

Publikasikan panduan moderasi di setiap situs web dan situs media sosial Anda. Dengan menerbitkan kebijakan, pengunjung Anda tahu apa itu jawaban dan tidak dapat diterima di situs web Anda dan di media sosial. Jika seseorang memposting sesuatu yang tidak ada dalam pedoman, hapus posting dan jelaskan mengapa posting tersebut telah dihapus.

Coba cari bisnis Anda secara online seperti yang dilakukan pelanggan Anda. Ada kemungkinan bahwa pencarian di komputer Anda menghasilkan hasil yang sangat berbeda dari pelanggan potensial Anda. Ini mungkin karena opsi penyesuaian. Hapus centang opsi ini untuk mendapatkan ide yang lebih baik dari hasil mesin pencari Anda.

Blog adalah cara yang bagus untuk memperkuat keberadaan online Anda dan meningkatkan reputasi bisnis Anda. Temukan blogger tamu di sektor Anda dan berikan saran tentang penggunaan produk Anda dan informasi lain yang akan membantu pelanggan Anda. Salah satu strategi terbaik adalah menghadirkan perusahaan lain yang melengkapi produk dan layanan Anda.

Jangan marah ketika seseorang memiliki masalah publik dengan Anda. Cara terbaik untuk menghadapinya adalah memberi mereka semacam solusi. Ini menunjukkan kepada semua orang yang mencari Anda untuk siap melakukan segala yang mungkin untuk membuat pelanggan Anda bahagia.

Jika bisnis Anda terdaftar di situs evaluasi yang dapat ditanggapi oleh pemilik bisnis, Anda harus menggunakannya. Jika umpan balik yang Anda terima positif atau negatif, Anda harus merespons. Banyak terima kasih kepada orang-orang yang hanya memuji dan menawarkan sesuatu kepada mereka yang tidak puas.

Bawa orang mencari situs web Anda secara langsung ke situs web Anda. Anda dapat melakukan ini dengan menggunakan nama perusahaan Anda dan kata-kata pengenal lainnya sesering mungkin di situs web Anda, tanpa kesulitan. Ini mengambil peneliti alih-alih situs web dengan evaluasi negatif dan mungkin salah.


Hal terakhir yang Anda inginkan adalah orang-orang mencari bisnis online Anda dan membuat banyak daftar direktori kosong. Jika Anda yakin daftar untuk situs web Anda tidak lengkap, Anda harus melakukan apa saja untuk mengubahnya. Anda juga harus bekerja keras untuk memperbaiki informasi yang salah.

Jangan pernah memposting ulasan dan komentar palsu yang akan menempatkan bisnis Anda dalam cahaya positif. Percaya atau tidak, sebagian besar pelanggan akan tahu kapan mereka akan dikhianati dan kehilangan kepercayaan pada Anda dan bisnis Anda. Alih-alih memenangkan pelanggan, Anda bisa kehilangan mereka.

Tidak dapat dipungkiri bahwa kesuksesan tanpa reputasi yang solid sulit dicapai. Jika Anda tidak memahami dasar-dasar manajemen reputasi, itu bisa menjadi penyebab kematian perusahaan yang sedang berkembang. Kabar baiknya adalah bahwa dengan saran di atas Anda dapat menghindari banyak masalah.

Leave a Reply

Comment
Name*
Mail*
Website*